Desde el Colegio de Veterinarios de Alicante ponemos a vuestra disposición una nueva webseminar que forma parte del programa de formación continuada de este año 2022. Podrán apuntarse por riguroso orden de inscripción hasta 150 colegiados de forma gratuita subvencionados por el Colegio.

Importante:

El Colegio subvenciona esta webseminar para los colegiados de Alicante, siendo el importe de la misma 25 €/alumno. En caso de inscribirse y no asistir el día de la impartición o acceder a la grabación remota, se procederá al cobro de 25€ en la cuenta donde habitualmente se cargan los recibos colegiales.

Fecha/Hora de impartición: 29 de septiembre de 2022

Fecha límite de inscripción: 28 de septiembre de 2022

Ponente: Miguel Ángel Valera.

Contenidos:

Nuestros clientes están cada vez más informados y, como consecuencia, cada vez son más exigentes con la calidad del servicio y con el coste, ya que hay una gran oferta de centros veterinarios y precios muy diversos. La mayor parte de las quejas y reclamaciones tienen que ver con problemas de comunicación y con el dinero.

En este WebSeminar analizaremos las causas más frecuentes de los conflictos en las clínicas veterinarias, cómo enfrentarnos a ellos y, muy importante, cómo evitarlos.

La duración del WebSeminar será de 90 minutos aproximadamente (60 minutos de charla y 30 minutos para contestar preguntas de los asistentes). La sesión contará (además de con el ponente) con un presentador y un moderador que darán soporte técnico.

Objetivos:

Entre los objetivos que pretendemos conseguir con este WebSeminar destacan los siguientes:

Ser capaces de elaborar protocolos de actuación ante un conflicto.

Conocer en profundidad las herramientas que nos permitan evitarlos.

INSCRIPCIONES: EN EL LINK https://formacion.grupoasis.com/curso/1467-quejas-reclamaciones-y-conflictos-el-cliente-siempre-tiene-razon/#!/inscripcion