La asamblea de Icoval constata el salto en eficiencia dado con la digitalización y el uso de la sede electrónica

El 29 de marzo tuvo lugar la Asamblea General del Colegio de Alicante (Icoval), que sirvió para aprobar la liquidación de cuentas de 2022 y los presupuestos de 2023. Su presidente, Gonzalo Moreno (en la foto), aprovechó la presentación de la Memoria 2022 para extractar algunos datos que acreditan cómo, gracias al proceso de digitalización iniciado en 2018, “el colegio ha dado un gran salto en eficiencia”, destacó.

    Efectivamente, en el año indicado la entidad alicantina fue la primera del país -al menos en esta profesión- en poner en marcha una sede electrónica. En 2019 se mejoraron los servicios de intranet y se activó el comercio electrónico para pedidos de material colegial. En 2020 se profesionalizó la gestión de las redes sociales y en 2021 se rediseñó la red y se ampliaron los servicios que ésta prestaba. 

    Todos estos procesos de cambio y automatización han devenido en ahorro de costes y en un mejor servicio. Moreno puso el ejemplo de la gestión de los albaranes: “En 2018 se hacían todos a mano, uno a uno. En 2022 el 77% se generan automáticamente. Esto se traduce en el dato de las llamadas entradas, que era una de las formas más habituales para llevar a cabo un pedido. Estas llamadas pasaron de 6.267 en 2018 a 3.203 el año pasado, lo que supone una reducción del 49%”. La sede electrónica -según los datos de la Memoria- también permitió que en 2022 el 24,2% de los registros de entrada no hubiera que anotarlos a mano.

   La formación fue otro ejemplo de cómo las nuevas tecnologías mejoran el servicio. “Antes de la pandemia, lo habitual era la formación presencial. En 2019 se hicieron 10 cursos presenciales con 302 alumnos asistentes. En 2022 Icoval ofreció 36 cursos que contaron con 729 alumnos. De ellos solo 2 fueron presenciales. Si a esto le sumamos 2 cursos online del CVCV, y las 62 actividades ofrecidas por el CGCVE (355 alumnos de Alicante), tenemos100 actividades formativas ofertadas con 1.100 alumnos”, explicó.